Supporto e Assistenza SportVitals

Hai bisogno di aiuto con SportVitals? Consulta le soluzioni ai problemi più comuni o contattaci direttamente.

Risoluzione dei Problemi Comuni

1. Vedi un pop-up vuoto o mancano i dati? Ecco perché (e come risolverlo)

Diversi utenti hanno segnalato un problema in cui l’app mostra un pop-up vuoto. Vogliamo spiegare esattamente perché questo accade e come puoi risolverlo facilmente.

La causa principale è legata al modo in cui iOS e Apple HealthKit gestiscono la tua privacy:

• Permessi di Lettura Invisibili: L’app non può verificare a livello di codice se hai negato un permesso di lettura. Se un permesso è disattivato, l’API di HealthKit non dice all’app “Accesso Negato”. Al contrario, restituisce semplicemente un set di dati completamente vuoto. Finge che non ci siano misurazioni nel database per proteggere le tue scelte di privacy.
• Il Pop-up Nativo Monouso: La schermata nativa dei permessi di iOS HealthKit viene mostrata esattamente una sola volta. Nel momento in cui rispondi a quel pop-up iniziale (sia che tu prema “Attiva tutto” o neghi tutto), il sistema contrassegna la richiesta come completata (.unnecessary). Se il codice dell’app tenta di richiedere di nuovo l’autorizzazione in seguito, iOS la ignora silenziosamente e rifiuta di mostrare nuovamente il prompt.

Poiché iOS blocca la riapparizione del prompt nativo, l’app potrebbe bloccarsi o mostrare una schermata vuota quando tenta di richiedere i permessi che potresti aver perso o disattivato accidentalmente.

Come Risolverlo Subito

Se noti dati mancanti o visualizzi questa schermata vuota, l’unico modo per riattivare i permessi è consentirli manualmente nelle impostazioni di iOS.

Puoi farlo seguendo uno di questi due percorsi sul tuo iPhone:

• Opzione A: Impostazioni > Privacy e sicurezza > Salute > SportVitals
• Opzione B: Apri l’app Salute di Apple > Profilo (in alto a destra) > App e servizi > SportVitals

Una volta lì, assicurati semplicemente che tutti i selettori siano impostati su ATTIVO.

2. Le metriche dell’app sono vuote o non si aggiornano

SportVitals necessita delle autorizzazioni di Apple Salute (HealthKit) per leggere i dati su frequenza cardiaca, sonno e allenamenti.

• Soluzione: Apri l’app Impostazioni sul tuo iPhone. Vai su Privacy e sicurezza > Salute > SportVitals. Assicurati che tutti i permessi (in particolare Frequenza cardiaca, Variabilità cardiaca, Sonno e Allenamenti) siano impostati su Consenti.
• Utilizzo del Watch: Per ricevere i dati HRV notturni ed il punteggio del sonno, è necessario indossare l’Apple Watch durante la notte.

2. L’app iPhone non si sincronizza con l’Apple Watch

I calcoli primari avvengono su Apple Watch e vengono inviati all’iPhone.

• Soluzione: Assicurati che il Bluetooth sia attivo su entrambi i dispositivi e che l’Apple Watch sia connesso. Apri contemporaneamente l’app SportVitals sia sull’Apple Watch che sull’iPhone per forzare la sincronizzazione locale.

3. I calcoli sembrano non essere allineati

SportVitals calcola metriche storiche come la baseline HRV e il carico di allenamento cumulato nel tempo.

• Finestra iniziale: Lo stato HRV richiede almeno 21 giorni di misurazioni notturne consecutive. In questa fase iniziale, lo stato risulterà in costruzione (“baseline building”) prima di calcolare i range di normalità.
• Ricalcolo: Se riscontri problemi, puoi forzare un ricalcolo completo del database storico o ripristinare le preferenze nella scheda Impostazioni dell’app.

Contatti e Assistenza

Se hai provato i passaggi sopra indicati e riscontri ancora problemi, oppure desideri proporre una nuova funzionalità, puoi contattarci nei seguenti modi:

• Community Reddit: Partecipa alle discussioni, condividi i tuoi feedback e richiedi nuove funzionalità sul nostro subreddit ufficiale r/SportVitals.
• Supporto via Email: Scrivici all’indirizzo sportvitalsios@gmail.com. Ti risponderemo il prima possibile.